1

HR Trendanalysen

2

HR Dienstleistungskatalog

3

HR Kommunikation

HR Leistungsverrechnung für Dienste die von der HR Funktion erbracht werden, werden häufig als selbstverständlich angesehen. Tatsächlich erzeugen diese von den Fachbereichen angeforderten Leistungen aber Kosten im Personalbereich. Für Transparenz und Klarheit über erbrachte Leistungen kann die HR Leistungsverrechnung sorgen. Im Shared Service Umfeld muss regelmäßig eine HR Leistungsverrechnung etabliert werden, um auch legalen Anforderungen gerecht zu werden. Durch die HR Leistungsverrechnung kann ein wesentlicher Steuerungseffekt auf die Effektivität eines Bereiches beobachtet werden.

Leistungsvereinbarung definieren – Unverzichtbarer Bestandteil einer Leistungsvereinbarung ist die exakte Beschreibung der zu erstellenden Leistungen. Formulieren Sie hierfür die angestrebten Zielgrößen genau. Sie bilden den Inhalt und den Umfang der Leistungen ab, die Sie als Auftraggeber erwarten bzw. die Sie als Auftragnehmer erbringen wollen. Kernpunkt einer Leistungsvereinbarung ist die Definition des Leistungsumfangs bzw. die Festlegung der Leistungsziele. In den Leistungszielen legen Sie so konkret wie möglich fest,

– in welcher Menge (Quantitätsziele),
– in welcher Qualität (Qualitätsziele) und
– zu welchen Kosten (Wirtschaftlichkeitsziele)

die vereinbarten Leistungen erstellt werden sollen. Hier gilt der Grundsatz, dass manchmal „weniger“ „mehr“ ist: Die Ziele sollten nie so detailliert und umfassend formuliert werden, dass der leistungserstellende Bereich jeglichen Gestaltungsspielraum verliert oder bei jeder noch so kleinen Zielverfehlung die vorgesetzte Stelle beteiligen muss. Die Festlegung aller Details und auch die spätere Überwachung der Zielerreichung würden zu einem erheblichen bürokratischen Aufwand sowie faktisch zu einer Rückdelegation der Verantwortung führen.

Verrechnungspreise und Preisstruktur – Die Preisstruktur sowie die Verrechnungspreise selbst erfüllen grundsätzliche mehrere Funktionen wie z.B. Steuerungsfunktion, Transparenzfunktion, fiskalische Funktion, Motivationsfunktion, Kontrollfunktion und ähnliches. Häufig stehen die einzelnen im Zielkonflikt zueinander. Daher ist es elementar die Zielkonflikte zu kennen und zu bewerten. Damit kann man dann eine Fokusierung auf die wesentlichen Funktionen herbeiführen. Bei der Gestaltung berücksichtigen wir mehrere Arten von Verrechnungspreisen:

– Marktpreisorientierte
– Kostenorientierte
– Verhandelte
– Steuerliche
– etc.

Wir unterstützen Sie bei der Gestaltung und Umsetzung der Verrechnungspreislogik unter Berüchsichtigung ihrer individuellen Zielsetzung.